Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026. Esta política describe qué datos personales recoge Arriendalo.ec, para qué los usa, con quién los comparte, cuánto tiempo los conserva y cómo puedes controlarlos. Aplica al sitio arriendalo.ec, al portal del arrendador, al portal del arrendatario y a la aplicación instalable (PWA).

1. Quién es el responsable

Arriendalo.ec es operada por Septus Software Solutions, con sede en Quito, Ecuador (el «responsable del tratamiento»). Esta política explica cómo tratamos tus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP). Para cualquier consulta sobre tus datos escribe a [email protected].

Arriendalo.ec es una herramienta de gestión de arriendos. En los datos de las personas que figuran en un contrato (por ejemplo, el arrendatario que registra un arrendador), el arrendador decide qué datos ingresa y Arriendalo.ec los trata por su cuenta para prestar el servicio.

2. Qué datos tratamos y de dónde vienen

Datos que nos entregas tú al registrarte o usar la plataforma:

• Identidad y contacto: nombres y apellidos, correo electrónico, teléfono, tipo y número de identificación (cédula, RUC o pasaporte) y dirección.
• Credenciales: contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto legible) y, si ingresas con Google, tu identificador de cuenta de Google.
• Datos opcionales de perfil: fecha de nacimiento, nacionalidad, ocupación, empleador y contacto de emergencia.
• Datos bancarios del arrendador (banco, tipo y número de cuenta) para indicar dónde recibir los pagos.
• Datos de los inmuebles: dirección, tipo, unidades, características y fotografías.
• Contratos y su contenido: partes, canon, plazo, garantía, cláusulas, versiones, adendas y observaciones.
• Firmas: la rúbrica que dibujas en pantalla y la aceptación de cada documento.
• Pagos: montos, fechas, método, comprobantes (imágenes o PDF) y estado de cada mes.
• Evidencia y mantenimiento: actas de entrega y devolución, fotografías o videos cortos del estado del inmueble, reportes de daños y su seguimiento.
• Documentos que subes, como la cédula o el RUC, y su huella digital (hash).
• Mensajes y comunicaciones dentro de un contrato.

Datos que se generan automáticamente:

• Datos técnicos de seguridad: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y fecha y hora al iniciar sesión, firmar o aceptar documentos.
• Registro de auditoría: quién hizo qué acción sobre un expediente y cuándo.
• Cookie de sesión y datos locales del navegador (ver la sección 9).

Datos que recibimos de otras fuentes:

• De la otra parte del contrato: cuando un arrendador te registra como arrendatario, nos entrega tu nombre, contacto e identificación para invitarte.
• De Google, si eliges ingresar con Google: tu nombre y tu correo verificado (ver la sección 5).

No recogemos datos de ubicación del dispositivo, no accedemos a tus contactos ni a tu galería (solo a los archivos que eliges subir) y no recogemos datos sensibles como salud, religión u orientación sexual.

3. Para qué los usamos

• Crear tu cuenta, verificar tu correo y permitirte ingresar.
• Preparar, revisar, firmar y custodiar los contratos de arrendamiento en los que eres parte.
• Registrar pagos, garantías, actas y mantener el historial de cada arrendamiento como evidencia.
• Enviarte avisos del contrato: invitaciones, firmas pendientes, vencimientos, pagos y novedades de mantenimiento.
• Emitir comprobantes electrónicos al Servicio de Rentas Internas (SRI) cuando el arrendador usa la facturación.
• Garantizar la seguridad de las cuentas, prevenir el fraude y detectar accesos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar el servicio y corregir errores, usando datos técnicos agregados.

Las bases de legitimación son tu consentimiento al registrarte, la ejecución del contrato de arrendamiento en el que eres parte, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en la seguridad de la plataforma. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti, no usamos tus datos para publicidad ni para elaborar perfiles comerciales.

4. Con quién los compartimos

La otra parte del contrato ve únicamente lo necesario para el arrendamiento compartido: identificación, contacto, documentos y pagos del contrato. Un arrendador no ve los contratos de otros arrendadores, y el personal de la plataforma no accede a tu expediente.

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, solo para prestar el servicio:

• Envío de correo electrónico transaccional (invitaciones, avisos y verificación), por ejemplo Resend.
• Almacenamiento de archivos en la nube, en un espacio privado (documentos, fotografías y comprobantes), por ejemplo Cloudflare R2 o un servicio compatible.
• Alojamiento de la aplicación y de la base de datos.
• Google, únicamente si eliges ingresar con tu cuenta de Google.
• WhatsApp (Meta), si el arrendador activa los avisos por WhatsApp (ver la sección 6).
• Servicio de Rentas Internas (SRI), a quien se envía la información del comprobante cuando el arrendador emite una factura electrónica.

También podemos comunicar datos a autoridades judiciales o administrativas cuando una ley o una orden legítima lo exija. No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los compartimos con anunciantes ni con corredores de datos.

Algunos proveedores pueden almacenar datos fuera del Ecuador. En esos casos exigimos medidas de seguridad adecuadas, conforme a la LOPDP.

5. Inicio de sesión con Google

Puedes registrarte o ingresar a Arriendalo.ec con tu cuenta de Google. Solo solicitamos los permisos básicos de identidad (openid, correo electrónico y perfil): tu nombre y tu correo verificado, que usamos únicamente para crear tu cuenta o reconocerte al ingresar. No accedemos a tu Gmail, Drive, contactos, calendario ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google, y no guardamos tokens de acceso de Google después de iniciar sesión.

El uso que Arriendalo.ec hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. No vendemos esos datos, no los usamos para publicidad ni los compartimos con terceros, salvo lo necesario para prestarte el servicio o por obligación legal.

Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde los permisos de tu cuenta de Google y eliminar tu cuenta de Arriendalo.ec como se explica en Eliminación de datos.

6. Avisos por WhatsApp

Los avisos por WhatsApp son opcionales y los activa el arrendador. Se envían desde el WhatsApp que el propio arrendador vincula a su cuenta, al número de teléfono que figura en el perfil del arrendatario. Contienen avisos del contrato, como una invitación, una firma pendiente o un vencimiento, y un enlace para continuar en la plataforma. Para enviarlos tratamos el nombre y el número de teléfono del destinatario. No leemos tus conversaciones de WhatsApp, no accedemos a tu lista de contactos y no usamos estos mensajes para publicidad. Los mensajes se transmiten a través de WhatsApp y quedan sujetos también a las políticas de WhatsApp y Meta. Si no quieres recibir avisos por WhatsApp, pídelo al arrendador o escríbenos y desactivaremos el canal para tu número.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y conservar la evidencia de los contratos, que también protege a la otra parte. Al eliminar tu cuenta, anonimizamos tu perfil y eliminamos tus documentos personales; los contratos terminados y su registro de auditoría se conservan sin vincularse a una cuenta activa. Los comprobantes electrónicos emitidos se conservan durante los plazos que exige la normativa tributaria.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones automatizadas:

• Acceso y portabilidad: en Mi perfil → Mis datos y privacidad → Descargar mis datos.
• Rectificación: edita tu perfil cuando quieras.
• Eliminación: en la misma sección puedes eliminar tu cuenta si no tienes contratos en curso. Los pasos están en Eliminación de datos.
• Retirar tu consentimiento: puedes hacerlo en cualquier momento sin efecto retroactivo; si lo retiras no podremos seguir prestándote el servicio.
• Otras solicitudes (oposición, suspensión, consultas): [email protected].

Respondemos tus solicitudes dentro de los plazos de la LOPDP. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

9. Cookies y almacenamiento del navegador

Usamos una cookie de sesión estrictamente necesaria (httpOnly, del mismo sitio) para mantener tu sesión iniciada. Guardamos en tu navegador solo preferencias de uso, como el tema claro u oscuro, el portal que usas en la aplicación instalada y si ya viste la guía de bienvenida. La aplicación instalable usa un service worker para funcionar con conexión limitada. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

10. Seguridad

Protegemos la información con acceso por cuenta y rol, conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, archivos en almacenamiento privado con acceso temporal, huellas digitales de los documentos y un registro de auditoría de las acciones sobre el expediente. Ningún sistema es infalible: si ocurre una vulneración que afecte tus datos, te lo notificaremos y avisaremos a la autoridad conforme a la ley.

11. Menores de edad

La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma intencional; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.

12. Cambios

Si esta política cambia de forma relevante, publicaremos una nueva versión con su fecha y te pediremos de nuevo tu consentimiento cuando corresponda.